Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juin 2026

Bienvenue sur Iwékiko. Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Iwékiko, accessible via l'application mobile, le site web et les services associés. En utilisant Iwékiko, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions.

1. Présentation du service

Iwékiko est une plateforme de mise en relation entre des familles cherchant un soutien scolaire à domicile et des professeurs particuliers qualifiés au Bénin. La plateforme propose également :

• un service d'assistance pédagogique par intelligence artificielle (Mafoy'IA) ;
• un back-office de gestion pour les agences de soutien scolaire ;
• un système de paiement intégré (Mobile Money et carte bancaire).

2. Inscription et compte utilisateur

L'inscription à Iwékiko est gratuite et nécessite une adresse email valide. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les maintenir ainsi pendant toute la durée d'utilisation du service.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. En cas d'utilisation frauduleuse, vous devez nous en informer immédiatement à contact@myiwekiko.com.

Catégories de comptes

• Parents : peuvent inscrire leurs enfants, demander des cours et payer les forfaits mensuels.
• Professeurs : peuvent recevoir des propositions de cours, déclarer leurs heures et recevoir leur rémunération.
• Agences : gèrent un ensemble de professeurs et de familles via un back-office dédié.
• Élèves : accèdent à l'assistant Mafoy'IA via un code fourni par leur parent ou tuteur.

3. Cours particuliers

Iwékiko organise la mise en relation entre les professeurs et les familles. Le contenu pédagogique, la qualité de l'enseignement et l'organisation pratique des cours (lieu, horaires) relèvent de la responsabilité du professeur et de la famille.

Les heures de cours déclarées par le professeur peuvent être contestées par le parent dans un délai de sept (7) jours. Passé ce délai, elles sont considérées comme validées et donnent lieu à rémunération du professeur.

4. Forfait mensuel et paiement

Le forfait mensuel est calculé selon le mode de facturation choisi pour chaque enfant (forfait global ou facturation par matière). Il est dû au début de chaque mois calendaire et règle l'ensemble des cours du mois, ainsi que l'accès inclus à Mafoy'IA pour les enfants concernés.

Les paiements sont effectués via Kkiapay (Mobile Money MTN, Moov, Celtiis ou carte bancaire). Iwékiko ne stocke jamais les données bancaires sensibles sur ses serveurs.

Remboursement : un remboursement n'est possible qu'en cas d'erreur de facturation établie. Les forfaits déjà consommés (cours effectivement dispensés) ne sont pas remboursables.

5. Service Mafoy'IA

Mafoy'IA est un assistant pédagogique basé sur l'intelligence artificielle. Il est conçu pour aider les élèves à comprendre les notions abordées en classe, et non pour remplacer l'enseignement humain ou faire les devoirs à la place de l'élève.

L'utilisation de Mafoy'IA est soumise à des quotas quotidiens de messages, adaptés selon le statut de l'utilisateur (Premium ou Free). Le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs : l'élève et le parent sont invités à vérifier les informations importantes.

6. Engagements et comportements interdits

En utilisant Iwékiko, vous vous engagez à :

• respecter les lois et règlements en vigueur au Bénin ;
• traiter les autres utilisateurs avec respect et civilité ;
• ne pas utiliser le service à des fins commerciales non autorisées ;
• ne pas chercher à contourner les mécanismes de sécurité ou de paiement.

Tout comportement contraire à ces engagements peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans préavis ni remboursement.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la plateforme Iwékiko (logo, design, textes, code source, base de données) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Responsabilité

Iwékiko met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité du service. Toutefois, en cas d'interruption technique, de bug ou d'erreur ponctuelle, notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà du montant des forfaits effectivement payés par l'utilisateur sur la période concernée.

Iwékiko n'est pas responsable de la qualité pédagogique des cours dispensés par les professeurs partenaires, ni du comportement des utilisateurs entre eux.

9. Modifications des CGU

Iwékiko se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles par email ou notification dans l'application. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à une tentative de résolution amiable préalable, puis, à défaut, aux tribunaux compétents de Cotonou.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
contact@myiwekiko.com
Iwékiko, Cotonou, République du Bénin.